问界净推荐值NPS拔得头筹！问界M9、M7分获第一、第三？

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摘要： 近日，问界品牌公布2024年12月交付数据，问界系列产品持续领跑市场。全景智慧旗舰SUV问界M9发布12个月累计大定突破20万辆，连续9个月蝉联中国市场50万以上月度销冠...

近期，问界品牌揭晓了2024年12月的交付情况，其问界系列车型在市场上保持领先地位。其中，全景智慧旗舰SUV问界M9自上市12个月后，预定量已超过20万辆，且已连续9个月稳居中国市场50万元以上级别月销量冠军，不断塑造着科技与豪华相结合的新趋势。国民SUV问界新M7系列在12月成功交付了14150辆，年度累计交付量达到了19.7万辆，荣获了2024年新势力车型年度销量冠军，再次刷新了中国新能源豪华品牌的新纪录。问界品牌在销量和价格上均实现了显著增长，引领着中国汽车品牌迈向更高价值领域，勇敢地迈出了坚实的步伐。

在同一时间段，杰兰路发布的2024年下半年新能源汽车品牌健康度报告揭晓，问界品牌在“净推荐值NPS”以及“发展信心指数”等多个关键指标上均名列前茅，特别是在净推荐值NPS这一项上，问界以82.0的高分遥遥领先，问界M9和问界M7分别在新能源SUV车型中荣获第一和第三的净推荐值，这一成绩充分体现了问界在消费者群体中的良好口碑和广泛喜爱。

以多元产品满足用户需求

智能化技术的迅猛进步和公众出行需求的变化，使得汽车不再仅仅是交通工具，它演变成了一个可移动的“第三生活空间”。在这个空间里，人们可以出行、办公、享受休闲时光，因此，用户对汽车的智能化水平、舒适性以及便利性的要求也随之显著提高。

问界以差异化的产品矩阵满足了不同用户的需求。问界M9融合了华为的全栈科技、强大的安全性能以及多变的豪华空间等众多超越时代的优势，因此被赞誉为“现象级产品”和“世界级佳车”；问界新M7则拥有卓越的操控性能、安全保障、智能驾驶、宽敞空间和出众的外观设计，成为深受家庭用户青睐的“国民SUV”；问界新M5在外观设计上时尚潮流，内在品质扎实可靠，全系车型标配华为高端智能驾驶系统和百万级豪车才配备的全铝底盘，赢得了年轻消费者和女性消费者的喜爱，凭借“陆地小坦克”的美誉在网络上大受欢迎，赢得了良好的口碑。

凭借其卓越的产品性能，问界赢得了众多行业顶级奖项：在C-NCAP碰撞测试中，问界M9凭借满分成绩荣获超五星安全评级；在2024年中汽智测评估中，问界M9在城市领航辅助驾驶和自动代客泊车两项测试中均获得满分；而在懂车帝发布的2024年度主动安全性能评测中，问界M9以99分的高分位居榜首，与第二名拉开了显著差距。

问界M9凭借其卓越的产品性能赢得了消费者的青睐，在2024年的中国新能源汽车用户满意度调查中，该车型在混动大型SUV类别中荣获了榜首之位；同时，问界M7也在混动中大型SUV类别中赢得了用户满意度第一的荣誉。

覆盖全生命周期以高质量服务陪伴用户旅程

在以用户为中心的时代背景下，卓越的服务感受正逐步成为评估企业长远价值的重要指标。基于用户需求，对服务体系进行重塑，确保产品从诞生到退市的整个生命周期内服务无缝衔接，这成为了问界品牌构筑独特竞争力的关键因素之一。

问界秉承“竭诚服务每一位用户”的核心理念，打造了覆盖售前、交付以及售后等各个环节的全方位智慧服务体系。该体系涵盖了预见性服务、上门维修、无忧保障等多项服务内容，致力于为用户带来更加智能、便捷、高效的综合性服务体验。在此，凭借智能联网技术、大数据云计算能力和雄厚的技术基础，我们能够实现实时的监控和事前的预警；同时，上门服务贯穿了用户车辆使用的整个流程，包括上门试驾、上门交付以及上门取送车等一系列特色服务。近期，问界推出了冬季服务活动。在此活动期间，凡进店车辆均可免费享受一次冬季全面检查。此次检查涵盖轮胎、刹车、空调系统以及空气系统等多项安全检测，旨在确保用车安全。此举体现了品牌对消费者的关怀，让温馨服务伴随每一位车主的出行。

与此同时，问界持续丰富服务范畴与深度，不仅凭借行业领先的ADS 3.0高级智能驾驶系统确保“无论何地皆可畅行，无论何地皆能自如”，而且还通过OTA技术升级为用户带来持久新颖的产品享受。12月，问界M9、问界新M7、问界新M5系列迎来了OTA的重量级更新，引入了从车位到车位智能驾驶、泊车代驾（VPD）以及P档或N档启动智能驾驶等众多重要功能。这些升级使得全场景一站式智能驾驶成为行业标杆，为用户带来了更加安全、智能和舒适的驾驶体验。

高品质无畏严苛试炼以卓越性能护航冬季安心出行

在寒冷的冬季，新能源汽车的驾驶者们对车辆的动力和续航能力尤为关心。最近，一场名为“问界汽车2024共创冬测之旅”的活动成功举办，问界汽车在零下三十摄氏度的严寒中，成功完成了加速、制动体验、麋鹿测试以及越野体验等多个测试项目，向消费者直观地呈现了车辆在极端恶劣环境中的稳定性和可靠性。