测试标准行业领先，智享服务面面俱到，问界重塑新豪华服务标杆

摘要： 测试标准行业领先 “智享服务”面面俱到 问界重塑新豪华服务标杆3月20日，问界M9 2025款与问界新M5 Ultra两款车型正式焕新上市。其中...

测试标准处于行业顶尖水平，智享服务涵盖所有方面，问界重新设定了豪华服务的参照点

三月二十日，问界M9的2025版本以及问界新M5 Ultra这两款车已经正式发布，并且开始售卖。问界M9 2025款车型增添了金瑞红这一全新色彩选择，同时设有大五座和享六座两种座椅布局，并且通过整合十项尖端技术来重新定义高端水准；问界新M5 Ultra则融合了外观设计优化、智能驾驶系统强化、操控性能提升、安全防护增强以及座舱环境改善这五大关键改进，旨在为消费者创造更加智慧化、更安全可靠以及品质更高的旅程感受。两款新车问世，既是“软件定义汽车”技术路径的阶段性收获，也是凭借不断优化的产品与服务，来体现奉行“一心一意为用户着想”的准则。

以严苛测试铸就产品品质，这是问界1100万公里的品质承诺

问界近期推出的两款新车，体现了该品牌对产品性能近乎极致的执着精神。为了确保用户获得性能卓越、运行稳定、保障周全的车辆，问界建立了远超行业规范的严格检测流程来检验产品性能：单款车型的总测试距离超过1100万公里，参与测试的车辆数量达到1000多台，设计的检测项目数量超过10万个。问界的实际道路检测遍及各种环境，包括“极难自驾”的318国道，以及“极难抵达”的荒凉地带，问界在严苛条件下的测试证明，达到了对产品细微之处的精准管理。中国保险汽车安全指数（C-IASI）最新评估表明，问界M9是唯一一款以远超4星（卓越）水准通过所有检测的车辆。

凭借对产品品质的执着追求，问界赢得了市场和消费者的信任。统计表明，问界去年同时在“品牌净推荐值（NPS）”和“品牌发展信心指数”两项评比中拔得头筹；问界M9和问界M7分别在新能源SUV领域净推荐值排行榜上位列第一和第三，这证明了消费者对问界产品品质的深厚认同。

服务创新再升级，“问界智享”定义服务天花板

产品不断更新换代，问界的服务网络也在持续完善，服务标准持续提高。用户分布何处，问界的服务就延伸到哪里。新车问世当天，问界正式推出“问界智享 服务无忧”方案，从服务保证、车辆使用便利、数字化支持三个方面，为行业树立新的服务标杆。

这项政策确保了车辆表面损伤的长期保障，使车主不再担忧车体受损问题；同时，基础维护服务承诺在45分钟内超时即可全额退款，充分体现了品牌对客户宝贵时间的尊重；此外，全方位道路紧急援助以及免费提供并配送备用轮胎等细致服务，将客户关怀融入出行各个环节，让帮助随时可用。问界补充说明，针对M9的当前车主，将发放设备硬件的官方改进计划，同时保证会不断开展软件功能的远程更新，以此保障所有问界车辆都能获得“持续优化”的感受。

问界凭借行业领先的产品检测规范，又推出“问界智享 服务无忧”方案，该品牌始终将客户要求作为服务革新的出发点，在高端制造和智能服务方面展现出卓越能力。往后，问界将扎根于新豪华阶段，精进产品性能，不断改进服务，和客户一起开拓智能驾驶的广阔前景。