在与用户共话新豪华中，张兴海究竟锚定了问界的什么根？

摘要： 今年以来，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海先后在宁夏银川、云南昆明的用户中心，以及赛力斯超级工厂等多地持续参与 “与用户共话新豪华”活动，与用户进行深入交流、畅谈辅助驾驶体验...

今年期间，赛力斯集团董事长兼创始人张兴海多次前往宁夏银川、云南昆明等地，并到访赛力斯超级工厂，参与“同用户探讨新豪华”系列活动，多次与用户面对面沟通，共同探讨自动驾驶感受，讨论服务提升方案，倾听用户在驾驶生活中的不便之处及改进意见。每次接触顾客，他都会专注地听取意见，详尽地给予反馈，这些为改进产品和服务积累素材，真正实现了“以用户需求为起点，以研发实践为终点”的宗旨。

顾客是基础，问界品牌为此而创立。张兴海多次重申这一观点，它已融入问界品牌的成长轨迹。在他看来，顾客是品牌进步的动力源泉。多数汽车制造商将“顾客优先”作为标语，张兴海却深入顾客群体，将他们的需求转化为产品改进的目标。

今年举办的问界M8、问界M9以及问界M8纯电版工厂验收交付仪式上，张兴海都到场了。全国各地的用户亲自来到工厂，参与自己车辆的最终检验收过程。当车辆顺利通过检测并获得认可时，张兴海会亲自将车钥匙递给用户。

问界开创了行业的新局面，把“验收合格后再提车”的做法推广开来，并且让客户处在生产和运输环节的关键位置。在车辆交付时，他会主动与客户沟通，探听购买动机、体验反馈以及对品牌的希望，用诚恳的方式回应疑问、听取意见，使客户真正体会到被尊重和被关注，就像他所说的那样：“期望客户买了问界汽车，得到一份安心，获得一份荣耀。”

张兴海的真诚用心，赢得了顾客的积极反馈。目前，问界品牌迅速获得了市场的肯定和消费者的青睐，一直占据着杰兰路《新能源汽车品牌健康度研究》发展信心指数的首位。