车主力赞问界智慧表现，NPS净推荐值登顶

摘要： 经历了2024年一整年的激烈角逐后，自主品牌的国内市场份额顺利迈过60%的大关，问界更是一举重构豪华车市场新格局，自推出问界新M5、新M7及M9车型以来...

历经2024年一整年极为激烈的角逐之后，自主品牌在国内的市场份额顺利跨越60%的大关，问界更是一下子重新构建豪华车市场全新格局，自从推出问界新M5、新M7以及M9车型以来，已经收获超过50万用户的认可与支持，成为各大人气榜的“冠军”。

最新数据表明，全景智慧旗舰SUV问界M9发布十二个月，累计大定突破二十万辆，连续九个月蝉联中国市场五十万以上月度销冠，持续引领科技豪华新态势，国民SUV问界新M7系列十二月交付一万四千一百五十辆，年度累计交付新车十九点七万辆，荣获二零二四年新势力车型年度销冠，再创中国新能源豪华品牌新成果。

就在最近公布的关于杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度的研究里面，对于“百人青睐指数”，问界取得了第一的佳绩，对于“净推荐值NPS”，问界也取得了第一的佳绩，对于“发展信心指数”，问界同样取得了第一的佳绩，并且，其中问界M9拿下了新能源SUV车型净推荐值第一。

需要留意的是，在瞅见价格战日益白热化倾向时，问界凭借将近40万元的成交平均价格反向达成销量与价格双升态势。很明显，超过50万用户挑选并且认同问界，并非缘起于价格优惠状况，而是存在着更深入层面的需求。那么，用户实际的需求究竟怎样？问界又是借助什么方式去满足用户需求的？我们来聆听一下用户真切的反馈情况。

掀起全民智驾热潮，智驾让出行更简单

步入新能源竞赛智能化下半场，用户出行需求正发生巨大变化，J.D. Power发布的2023年中国新车购买意向研究表明，购车决策中，智能化体验的影响权重已升至14%，成为第三大购车决策因素，智能辅助驾驶作为汽车智能化关键领域，日益成为各大车企竞逐焦点，2024年甚至被称作“智驾元年”。

凭借对用户的深入洞察以及持续不断的技术迭代，问界稳稳占据着智驾技术领先的位置。当下 ，问界系列车子都配备了ADS 3.0智能辅助驾驶系统 ，这个系统率先运用端到端类人智驾 ，能够达成智能泊车 、主动安全 、高速或者城区领航辅助 、“车位到车位”等高级智能驾驶功能 ，切实做到在不依靠高精地图的情形下 ，“全国地区都能驾驶 、全国范围都可安心驾驶”。

不仅如此，问界成功掀起了“全民智驾”的热潮，使得众多用户从“喜欢上问界”发展到“离不开问界”。这样的车主故事在各大汽车论坛上多得数不过来。比如说，北京有一位年轻车主，在朋友大力推荐之下购买了问界新M7，从此就爱上了开车，“我本来特别害怕遇到城市拥堵的路况，一开车就心里发慌。最开始的时候，我对问界智驾是将信将疑，不过在实际体验之后，我发现它的系统能够预判道路信息，就像进入高速匝道之前会提前智能换道到目标车道，这期间加、减速都是完全自主完成的。”。要是行进车道当中存在锥形桶、石墩这类障碍之时，车辆同样会自动借道去绕行，或者于车道之内开展偏移以躲避，真的特别让人安心。

身为全民智驾的践行者，问界于最新的OTA升级里，增添了车位到车位智驾功能，从车位处便可激活智驾，车辆能够自主泊出车位，能够自主在停车场巡航，能够自主过闸机，能够自主进行城区和高速领航，能够自主泊入终点车位，整个过程无需接管，最终安全驶入终点车位。

有许多第一时间升级OTA的车主，满心欢喜地分享着，“通勤也从未如同当下这样有着轻松感觉！每日上班之时，我自家里的停车位起始便启用智驾，一直到抵达位于公司的停车场，全然没有关于通勤的压力存在。”除此之外，凭借极为强大的云端算力以及学习能力，问界置身于获得支持的停车场范围内，还能够达成从“任意一个车位到达任意另外一个车位”这样的情况。上海的车主王先生对问界智驾所带来的这一惊喜尤为喜爱，“于大城市当中驾驶车辆，因为去寻找车位从而耽误相当长的时间，这已然是极为平常之事，我时常耗费半个小时去寻觅车位，平白无故地浪费掉大量的时间。”。问界智驾存在着一项显著的优势，那便是能够毫无顾虑并且完全安心地任由它前往任意一个车位进行停车操作，就算目标车位已被他人占据，它依旧能够四处漫游寻觅周边的可使用车位，它堪称极为聪慧的泊车管家。

打造智能空间标杆，智舱让驾乘更有趣

汽车智能化体验里，智能座舱是另一大关键领域，它正日益变成可供车主舒适出行的必备项目。要留意，AI大模型热潮席卷互联网时，AI也在加速促使智能座舱向着“第三移动智能空间”转变，座舱布局、功能体验都有着极大变革，车企也在努力为用户提供千人千面的人机交互服务。

问界敏锐察觉到用户对于智能座舱的深度需求，凭借前瞻性眼光，深度融合前沿技术与丰富资源，打造出一个全方位智能出行空间，覆盖娱乐、导航、交互、安全领域。以被称为“全景智慧旗舰SUV”的问界M9来说，全车满配10屏，应用临境抬头显示系统，能带来更直观、更安全、更具沉浸感的导航体验，倒车影像、驻车观影时，抬头即可显示。

除此以外，问界M9运用全新一体环宇三联屏设计哦，把12.3英寸的液晶仪表盘布好，15.6英寸智能中控大屏也恰当排好，16英寸副驾娱乐屏同样合理定位，搭配全新的HarmonyOS 4智能座舱，经由三指滑动，能够轻松达成多屏之间无缝流转、全车同看等娱乐体验，塑造空间智能新标杆呢。

于各大汽车论坛之中，众多问界车主有着一主要爱好，那便是身为“野生销售”，自行去推荐具有领先一代特性的问界智能座舱。就如广东车主王先生，因豪华舒适之智能座舱而选定问界 M9，且推荐给好些亲戚朋友，谈及推荐缘由，他讲道：“问界智能座舱具备豪华的智能化配置、实用舒适的功能，是我迄今年坐过的最令人满意的智能空间。特别是小艺，帮我处理诸多问题，还能够用粤语陪着聊天，已然成了我的‘私人用车顾问’了。”。

结语：

深刻地去践行那“全心全意为用户服务”的企业宗旨，问界持续凭借领先的技术、产品来满足用户的多元化需求，而用户给予的喜爱与认可自然而然地就成为了问界最为坚固的护城河。在 2024 年开展的中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV - CACSI）测评当中，问界 M9 荣获混动大型 SUV 用户满意度第一名，问界 M7 荣获混动中大型 SUV 用户满意度第一名。

展望往后的日子，问界会持续不断地开创豪华汽车的全新且独特的境界，给用户带去始终保持领先地位的智慧出行体验。