最近,问界M8的总销量已经超过了六十万台,从原本只属于高端市场的产品转变为大家庭成员钟爱的车型,问界凭借其远超一般奢侈品牌的客户服务,正在树立全新的高端服务典范。
问界M8售出数量已经达到六万台,这得益于“六大交付保证”的实施,为客户提供了更加贴心周到的服务体验
六大交付承诺:透明、高效、安心
问界明白,送车是服务的开端。赛力斯集团董事长兼创始人张兴海曾言:“每一辆问界M8的交接,传递的不仅是车辆,更有客户的信赖与期盼。”为此,问界精心制定了“六个交接保证”,凭借最高要求为每位客户打造温馨的交接体验。
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在购买环节,问界恪守“诚实公开明示”,不搞强制附加,每一项支出都要得到客户许可,账单明细清晰可见;在财务保障方面,严格执行车辆款项对公结算,从根本上来防范交易隐患。
品质把控上,由生产单位、运输环节、销售网点三方严检,达成优质车辆交付标准;车辆交付前细致准备,保证车辆行驶距离不超过三十公里,且电池电量维持八成以上,使用户接车时即刻享有全新车辆满电运行条件。
购车流程中,将复杂线下程序转移到线上完成,实现快速提车仅需一个小时;之后提供视频教学和实地演示相结合的驾驶培训,帮助驾驶者迅速熟悉车辆特性,享受智能驾驶带来的便捷感受。
真实用户故事,用悉心服务赢得信赖
问界用户的实际感受充分展现了问界服务的周到与贴心。早些时候,在青海的无人地带,一位问界车主借助车辆卫星通信eCall功能紧急呼叫,由于地形复杂且信号受阻,问界救援队伍依靠先进工具和紧密配合,仅耗时8个小时便圆满实施了救援,这创下了行业首次通过车载卫星通信展开救援的先例,也完美诠释了问界“一心一意为顾客着想”的服务理念。
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日常服务涵盖方方面面,极限情况救援同样不遗余力,产品创新持续进行,用户体验不断优化,问界始终以用户需求为中心,用真诚和专业获得了70万用户的信任,展现了新时代豪华汽车品牌的服务真谛。
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